Dernière mise à jour : 21/12/2024
Préambule :
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont TahitiBnB collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet (www.tahitibnb.com).
Elle s’applique aux deux types d’utilisateurs de notre plateforme :
- Les utilisateurs particuliers, qui réservent et paient des hébergements.
- Les propriétaires, qui publient et gèrent des annonces d’hébergements.
Nous nous engageons à respecter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Données personnelles collectées
1.1 Données collectées auprès des utilisateurs particuliers
Lors de la création d’un compte et de l’utilisation de notre plateforme, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
- Données d’identité : nom, prénom ou identifiant, nom publique.
- Coordonnées : adresse e-mail (obligatoire), adresse postale, numéro de téléphone.
- Informations de paiement : bien que nous ne stockions pas directement ces informations, elles transitent par notre prestataire de paiement sécurisé.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, système d’exploitation.
Finalités du traitement des données particulières :
- Création et gestion du compte utilisateur.
- Gestion des réservations et transactions.
- Communication concernant les réservations et le service client.
- Envoi de campagnes marketing et d’informations promotionnelles (avec consentement).
- Remarketing via les cookies.
1.2 Données collectées auprès des professionnels
Lors de la création d’un compte et de la publication d’annonces, nous collectons les informations suivantes :
- Données d’identité : nom, prénom, identifiant (obligatoire).
- Coordonnées : adresse e-mail (obligatoire), numéro de téléphone.
- Numéro d’identification professionnel : numéro de Tahiti.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, système d’exploitation.
- Informations liées aux annonces : prix, modalités de réservation, check-in/check-out, descriptions, photos des biens… etc
Finalités du traitement des données propriétaires :
- Création et gestion du compte propriétaire.
- Vérification de l’authenticité et de la conformité du profil.
- Publication et gestion des annonces en ligne.
- Communication concernant les réservations et le service client.
2. Base légale du traitement des données
Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : pour la gestion des réservations et des annonces.
- Consentement : pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de cookies non essentiels.
- Obligation légale : pour répondre à nos obligations légales et réglementaires.
- Intérêt légitime : pour l’amélioration continue de nos services et la sécurité de notre plateforme.
3. Destinataires des données
Vos données personnelles sont accessibles uniquement par :
- Nos équipes internes chargées de la gestion des comptes et des réservations.
- Nos prestataires techniques et partenaires de paiement, qui agissent en tant que sous-traitants (ex : WordPress pour l’hébergement, Google pour les bases de données).
- Les propriétaires, dans le cadre de la transmission d’informations nécessaires à la gestion des réservations.
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Comptes utilisateurs et propriétaires : jusqu’à la suppression du compte ou après une période d’inactivité de 3 ans.
- Données de paiement : conservées uniquement le temps nécessaire à la transaction sécurisée.
- Cookies : conformément à notre politique en matière de cookies.
- Obligations légales : certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations légales.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles :
- Cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour les transactions financières.
- Cryptage AES-256 pour le stockage des informations sensibles.
- Pare-feu et protections contre les accès non autorisés.
Bien qu’aucune méthode ne garantisse une sécurité totale, nous suivons les standards de sécurité les plus élevés.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : corriger vos informations inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.
- Droit d’introduire une réclamation : auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@tahitibnb.com
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Faciliter la navigation sur le site.
- Analyser les performances du site.
- Proposer des contenus personnalisés et du remarketing.
Lors de votre première visite, une bannière de consentement aux cookies apparaîtra. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences depuis les paramètres du site.
7. Cookies
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- Analyser les performances du site.
- Proposer des contenus personnalisés et du remarketing.
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8. Sous-traitants
Nos principaux sous-traitants sont :
- WordPress : hébergement et infrastructure du site.
- Google : stockage et analyse des données.
Ces prestataires respectent les exigences du RGPD et assurent la sécurité de vos données.
9. Modification de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Responsable de la Confidentialité à l’adresse suivante : contact@tahitibnb.com