Général
Qu’est-ce que Tahiti BnB ?
TahitiBnB est une plateforme de réservation d’hébergements courte durée en Polynésie française. Nous mettons en relation des voyageurs avec des hôtes proposant des logements de qualité, pour un séjour inoubliable.
Comment fonctionne Tahiti BnB ?
TahitiBnB est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés (Payzen) et appliquons des mesures strictes pour protéger les données des utilisateurs. De plus, nous proposons un système d’évaluation et d’avis pour garantir la qualité des hébergements.
Réservations
Comment réserver un logement ?
Vous pouvez réserver en quelques étapes simples :
- Recherchez un logement en précisant vos dates et critères.
- Choisissez une annonce qui vous convient.
- Réservez en ligne et effectuez le paiement sécurisé.
- Recevez la confirmation automatiquement ou dès confirmation de votre hôte.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, l’annulation est possible sous certaines conditions, selon la politique d’annulation du logement choisi. Vous trouverez les détails sur la page de l’annonce avant de réserver.
Si aucune politique d’annulation n’est visible, aucun remboursement n’est possible.
Que se passe-t-il si mon hôte annule ma réservation ?
Si un hôte annule, nous vous aiderons à trouver un hébergement similaire ou nous vous rembourserons intégralement.
Comment contacter mon hôte avant mon arrivée ?
Une fois la réservation confirmée, vous pouvez discuter avec votre hôte via notre messagerie intégrée.
Hôtes
Comment puis-je devenir hôte sur TahitiBnB ?
C’est simple !
- Créez un compte professionnel sur notre plateforme.
- Ajoutez votre annonce, décrivez votre logement et fixez vos prix.
- Publiez votre annonce et commencez à recevoir des réservations.
Nous examinons chaque nouvelle annonce avant sa mise en ligne.
Quels sont les frais pour les hôtes ?
Vous n’avez pas de frais. Nous prenons uniquement une commission de 14% (frais de services) sur chaque réservation confirmée, celle-ci est incluse dans le prix payé par le locataire.
Comment fixer le prix de mon logement ?
Vous pouvez fixer librement votre prix en tenant compte de la saison, des services inclus et des logements similaires sur notre plateforme.
Comment gérer les paiements ?
Les paiements sont effectués en ligne via notre système sécurisé Payzen. Vous recevrez votre paiement via virement bancaire toutes les semaines.
Paiements et remboursements
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) uniquement.
Quand serai-je facturé pour ma réservation ?
Le paiement est débité immédiatement après la confirmation de la réservation.
Comment fonctionne le remboursement en cas d’annulation ?
Le remboursement dépend de la politique d’annulation choisie par l’hôte. Les détails sont indiqués lors de la réservation.
Expérience de voyage
Que faire si j’ai un problème avec mon logement à l’arrivée ?
Si le logement ne correspond pas à la description ou présente un problème majeur, contactez d’abord votre hôte pour trouver une solution. En cas de difficulté, notre service client est à votre disposition pour vous assister dans la médiation, bien que notre responsabilité ne soit pas engagée. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre la situation.
Puis-je laisser un avis sur mon séjour ?
Oui ! Après votre séjour, vous pourrez partager votre avis sur votre hôte et son logement, contribuant ainsi à guider les futurs voyageurs.
Support et assistance
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via :
- 📧 Email : contact@tahitibnb.com
- 📞 Téléphone : +689 40 58 40 33
- 💬 Formulaire de contact sur notre site en cliquant ici.
Y a-t-il une assurance en cas de dommages ?
Les hôtes sont responsables de leur logement et doivent définir leurs propres règles pour éviter les incidents. Nous recommandons aux hôtes d’exiger une caution via notre plateforme ou directement auprès des voyageurs pour se prémunir contre d’éventuels dommages.
